Suntem convinși că te-ai întrebat nu doar de ce ai nevoie de competitive intelligence, dar mai ales cum lucrează acest concept.

Ei bine, deși este o activitate extrem de laborioasă și consumatoare de timp și energie, este o activitate extraordinar de frumoasă. 

Iar în tot acest periplu, cercetarea, adică culegerea de informații din mediul de interes, presupune utilizarea unor tehnici și mecanisme de sondare prin intermediul unor softuri dedicate, dar mai cu seamă a factorului ”om”, pentru că nicio tehnologie nu poate înlocui ceea ce doar intelectul poate percepe și înțelege.

Crearea de produse și servicii utile mediului de business este necesară pentru ca orice afacere să reușească. 

Un truism celebru spune că ”Informația înseamnă putere!”. Iar cel ce o deține este lider. Deci, cercetarea concurenței prin intermediul inteligenței competitive te poate ajuta să înveți ceea ce trebuie să știi pentru a evidenția valorile unice de business pe care tu le ai, astfel încât să devii lider pe piața în care activezi. 

Procesul în sine poate include colectarea de date despre concurenți, atât direcți, cât și analogi, clienți ocazionali, oportunități de piață, produse oferite și/sau factori de mediu care influențează deciziile de afaceri (cum ar fi locația, modul de livrare a serviciilor, prezența în piață, promovarea, etc.), dar mai cu seamă, despre cel mai important actor de business, adică angajatul. De felul în care angajații înțeleg să își desfășoară activitatea, țin și rezultatele companiei tale. 

Toate aceste date pot fi folosite în analiza concurențială pentru a dezvălui unde există lacune în strategiile tale de afaceri, mesaje, marketing sau satisfacția clienților, pentru a pivota și a profita de oportunitățile din mediu sau de a corecta zonele care lucrează împotriva ta.

Ca și concluzie, acțiunea în sine de a cerceta reprezintă activitatea de clarificare a unor indicii sau presupuneri în legătură cu o activitate/afacere/mediu de afaceri, etc., proces în urma căruia, de cele mai multe ori, rezultă mult mai multe aspecte, la care poate nici nu ne-am fi gândit, și care necesită a fi corectate.